Quels sont les frais ?
Il n'y a pas de frais. La médiation est gratuite pour vous.
Quelle durée puis-je choisir pour ma demande ?
La durée peut aller jusqu'à 10 ans.
Puis-je modifier ma demande par la suite ?
Oui, c'est possible sans problème. Bien entendu, la demande sera à nouveau examinée.
Quel montant puis-je demander ?
Vous pouvez demander entre 1.500 € et 100.000 €.
Dois-je indiquer qui sont exactement les bénéficiaires du paiement ?
Oui, l'établissement financier doit savoir à qui les versements sont effectués.
Quelqu'un saura-t-il que j'ai fait une demande ?
Non, bien sûr que non. Votre demande est traitée avec une discrétion absolue.
traitée en toute discrétion.
Puis-je changer de banque malgré ma demande ?
Vous pouvez changer de banque à tout moment.
Puis-je envoyer mes documents sous forme de scan par e-mail ou de photo sur mon téléphone portable ?
Oui, absolument ! Cela accélère grandement le traitement de votre demande.
Mon/ma partenaire est-il/elle également responsable de la demande ?
Non, votre partenaire n'est pas responsable de votre demande.
Combien de temps faut-il pour savoir si ma demande est acceptée ou non ?
La demande se fait en ligne et nous vous informons rapidement par e-mail si la demande souhaitée est acceptée ou non. Cela se fait souvent en quelques heures.
Puis-je également recevoir mes documents contractuels par la poste ?
Oui, c'est possible. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.